Hilfe zu häufigen Fragen

• Gutschein

• Wie kann ich die Ware bezahlen?

  Sie haben folgende Möglichkeiten, Ihre bestellten Artikel zu bezahlen:
  - Barzahlung/Girocard bei Abholung
  - Zahlung per Rechnung nach Erhalt der Ware
  - Zahlung per Bankeinzug nach Erhalt der Ware
  - Sofortzahlung durch Einlösen eines Gutscheins
  - Sofortzahlung über PayPal
  Bitte beachten Sie:
  - Die Buchhandlung behält sich vor, bei einer Erstbestellung gegebenenfalls vorab eine Rechnung zu schicken. Die Zusendung der Ware erfolgt dann nach Eingang der Zahlung auf dem Konto der Buchhandlung.
  - Nicht-physische Artikel (Gutscheine, E-Books) können nur mit Sofortzahlung gekauft werden.

• Wo kann ich einen Gutschein kaufen oder einlösen?

  Gutscheine können Sie hier kaufen. Hier können Sie auch gekaufte Gutscheine prüfen oder nochmals herunterladen.
  Einen gekauften Gutschein lösen Sie ein, indem Sie bei Ihrem Warenkorb den Gutscheincode eingeben.
  Gutscheine können Sie übrigens auch in den Ladengeschäften der beteiligten Filialen einlösen.

• Was kann ich tun, wenn mein Gutschein gesperrt/abgelaufen/unbekannt ist?

  Bitte wenden Sie sich an uns und nennen Sie uns (ungefähr) den Kaufzeitpunkt. Wir finden bestimmt eine Lösung.

• Warum erhalte ich bei einer PayPal-Zahlung mit Gutschein einen Versandrabatt?

  Wenn Sie über Paypal bezahlen und dabei einen Gutschein einlösen, wird in der PayPal-Zahlungsabwicklung der Gutscheinwert als „Versandrabatt“ aufgeführt. Die Schnittstelle zu PayPal kennt nämlich keine Gutscheinbezahlung. Die unkorrekte Bezeichnung hat aber keinen Einfluss auf die tatsächlich stattfindende Verrechnung eines Gutscheins.

• Wie kann ich einen Restgutschein wieder aufladen oder mehrere zusammenfassen?

  Ein teilweise eingelöster Gutschein kann online nicht wieder aufgeladen werden. Aber Sie können einen neuen Gutschein kaufen und dabei den Restgutschein einlösen.
  Die Zusammenfassung mehrerer Restgutscheine oder die Bezahlung mit mehreren Gutscheinen zugleich ist online leider nicht möglich. Aber: Bringen Sie die Gutscheine in den Laden mit. Dort können wir alle Ihre Restgutscheine zusammenfassen oder gemeinsam einlösen.

• Kann ich eine Gutscheinkarte, die ich im Laden gekauft habe, hier einlösen?

  Gutscheinkarten können nur für den Einkauf im Laden verwendet werden. Sie können nicht online eingelöst werden.

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